El copiloto: ayuda mientras atiendes

Es tu asistente para el equipo, no para el cliente. Todo lo que hace queda como nota privada.

Se usa de dos formas: con las macros desde la propia conversación (lo más rápido), o desde la pestaña Copiloto, que además tiene sitio para escribir.

Desde la conversación, a un clic

Sugerir respuesta · Resumir conversación · Ficha del caso · Qué hacer ahora · Etiquetar sola

Si una sugerencia lleva algo de «Lo que no dice nunca» de tu asistente, o tutea cuando tu asistente trata de usted, te la deja igual pero con un «Ojo:» delante. Léela antes de enviarla.

Desde la pestaña

Lo mismo, más dos cosas que necesitan que escribas:

Preguntar algo sobre este caso — «¿tenemos parking?», «¿esto lo cubre la garantía?». Responde con lo que sabe de tu negocio.

Sobre un texto tuyo — pegas lo que ibas a enviar y te lo devuelve corregido, más cercano, más formal o más breve. Útil cuando estás cansada y no te sale la frase.

Etiquetas sugeridas

Al abrir una conversación, propone etiquetas con el motivo de cada una: «eligió Quiero pedir cita», «mencionó el servicio que ofreces». Tocas las que valgan y guardas.

Solo usa las etiquetas que tú ya tienes. Si encaja alguna que no existe, te la ofrece para crearla —con borde discontinuo— y a partir de entonces se pone sola.

Escribirle más adelante

Para apartar una conversación y que vuelva sola, usa «Posponer». Lo de aquí es para que además te aparezca en «A quién escribir» con su motivo, que es donde lo verás junto a todo lo demás que hay que hacer.