Cuándo contesta el bot

En Mis bots, en el bloque «Cuándo contesta», eliges entre tres modos:

A todas horas — lo normal cuando el bot solo recoge datos y traspasa.

Solo cuando tu equipo no está — mientras tu equipo está, contesta tu equipo; cuando cierra, entra él. Suele ser el que mejor funciona: el trato de siempre en horario, y nadie sin respuesta de madrugada.

Solo en tu horario de atención — poco habitual, pero está.

El horario

Se pone día a día, con la zona horaria de tu negocio (no la del servidor, para que no te haga cosas raras en verano).

Una regla que conviene saber

Una conversación empezada no se corta. Si el bot está a mitad de una conversación y da la hora de cierre, la termina. Cortar a alguien a media frase es peor que responder cinco minutos tarde.

Qué pasa cuando el bot no atiende

Nada: la conversación entra en la bandeja como cualquier otra y espera a que alguien la coja. Si quieres que se avise o se conteste algo automáticamente, eso son las reglas por bandeja.