Qué es esto y cómo empezar

PHIMED Connect es tu bandeja de entrada: reúne en un solo sitio los mensajes que te llegan por el chat de tu web, por WhatsApp y por Instagram, y te deja un asistente que contesta lo básico cuando tú no puedes.

Las dos partes

La bandeja es donde atiendes. Ahí ves las conversaciones, respondes, las etiquetas y las cierras. Es lo que usarás el 90 % del tiempo.

Tu panel es donde configuras: qué contesta el asistente, qué sabe de tu negocio, en qué horario, y qué pasa sola cuando nadie contesta. Se abre desde la pestaña PHIMED Connect, y también a pantalla completa con el botón «Pantalla completa ↗».

Lo que hace falta para que funcione

Seis pasos, y los tienes en Primeros pasos cuando entras por primera vez. Con los tres primeros ya funciona:

1. Cuéntanos de tu negocio. Qué haces, dónde estás, a qué hora abres. Es lo que usará el asistente para responder.
2. Elige tu primer bot. Una plantilla parecida a lo que necesitas; luego la cambias.
3. Dile dónde atender. En qué bandejas responde: la web, WhatsApp, las dos.

Los otros tres —Pon el chat en tu web, Cuándo contesta el bot y Pruébalo tú— están ahí mismo y se hacen cuando quieras.

Cuánto se tarda

Unos veinte minutos la primera vez. Lo que más cuesta es escribir lo que sabe tu negocio, y eso se puede ir mejorando con el tiempo: cada vez que te preguntan algo que el asistente no sabía, lo añades y ya no vuelve a fallar.