Un domingo cualquiera
19:20 · Se me ha encendido una luz naranja y mañana tengo que ir a Valladolid. ¿Abrís?
Asistente · Ahora el taller está cerrado; abre a las 8:30. Puedo dejarte hueco a primera hora para que lo miren antes de salir. ¿Te viene bien a las 8:45? Si no, te paso con el taller.
19:21 · Sí, a las 8:45. Es un Golf de 2016.
Asistente · Apuntado: mañana a las 8:45, Golf de 2016, testigo del motor encendido. El taller te lo confirma. Si la luz parpadea, no arranques el coche.
Lo que mira un taller
- Nada automático fuera de tu horario. El bot atiende en tres modos, con la hora de tu negocio, y ningún recordatorio ni aviso sale fuera de la franja que fijas; una conversación empezada no se corta a la hora de cierre.
- A quién escribir hoy. Una pantalla te enseña las conversaciones cuya ventana se cierra en menos de dos horas, las de hoy y las que se cerraron sin respuesta.
- Quien deja la conversación a medias recibe un único recordatorio, nunca una secuencia, y solo si tu equipo no la atendió ya.
- Un cartel con código QR en el mostrador abre el chat listo y cuenta cuánta gente entra por ahí; una palabra clave arranca el bot de esa promoción.
- Si alguien de tu equipo contesta, el bot se calla en esa conversación y vuelve cuando la cerráis.